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FOcom Poste 06

ESC … Quelle ambition ?

27 Juin 2011, 06:46am

Publié par FOcom Poste 06

Les réorganisations se succèdent et malheureusement les conditions de travail des agents ne s’améliorent pas… pas plus que l’attente et le service aux usagers.  

Les moyens en personnel ne sont pas à la hauteur des ambitions de l’Enseigne.

 

* Des organisations à flux tendu, pas de moyen de remplacement pour couvrir les congés, les formations…

* Fermer les bureaux pendant les travaux c’est bien mais l’afflux de clientèle généré n’est absolument pas pris en compte pour les autres bureaux.

* Et ce n’est pas le lancement de la téléphonie qui a amélioré la situation.

Un guichetier qui vend des téléphones c’est un guichetier en moins pour toutes les autres opérations.

* Les incivilités sont de plus en plus fréquentes. Les agents ne sont pas au travail pour passer leur journée à craindre et subir l’agression verbale ou physique.

 * Le stress et le surmenage sont devenus le quotidien du personnel

 

Que de couac !

Des solutions doivent voir le jour !

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