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FO est un syndicat indépendant, non seulement à l'égard du patronat mais aussi des partis ou des gouvernements.
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Après 10 ans de bons et loyaux services, 170 agents de la DISFE/DSIBR rejoignent le 1er octobre la nouvelle branche BGPN, grand public et numérique.
Et ce n’est pas fini il y aura d’autres départs …
Retrouvez les informations dans le tract.
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Séance de RAD, rendez-vous à rallonge pour gérer l’avant et l’après, en brief, en débrief, ou en réunion, menotté à son téléphone, il ne reste guère de temps au conseiller financier du bureau pour échanger avec nos militants sur le terrain. Mais, dès qu’il en a la possibilité, il s’exprime sur le sujet récurrent, l’irritant principal, ce qui lui gâche sa journée : LA PRESSION DU FIL CONTACT !
Mis en place il y a quelques années pour uniformiser les différents systèmes de répondeur et s’assurer que le client aura toujours la possibilité de laisser un message, ce qui ne devait être qu’un outil est devenu la plaie des conseillers.
Manquant cruellement de confiance envers ses équipes, La Poste a prévu que les outils informatiques affichent le nombre d’appels pour lesquels le conseiller a décroché son téléphone. L’attendu de 45% à 50% de taux de décroché est très souvent revu à la hausse dans les secteurs. Aujourd’hui, la pression est telle que des risques psychosociaux (RPS) sont à craindre.
Le droit à la déconnexion est inexistant puisque, lors de la pause méridienne, le conseiller déjeune avec son téléphone qu’il décroche si besoin. Dans certaines organisations, ce sont les cadres qui sont en relais mais, eux-aussi, sont épuisés.
FO condamne ces pratiques et a alerté La Poste à ce sujet. Le fil rouge de cette année, la qualité de vie au travail ne doit pas se traduire uniquement par des mots creux mais doit se réaliser par des actes réels et concrets.
N’hésitez-pas à consulter et à partager le tract sur ce sujet
[Lire le CC enchaîné – Septembre 2021]
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SOMMAIRE
[Lire le Coba Libre n°21 – Septembre 2021]
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Fin juillet, la Commission européenne a autorisé une compensation de 1,77 milliards d’euros pour La Banque Postale afin qu’elle continue à assurer la mission d’accessibilité bancaire que l’État lui a confiée jusqu’en 2026.
Le montant pour la période 2015-2020 était de 1,83 milliards d’euros mais avait été révisé en cours de contrat pour atteindre au total 1,93 milliards d’euros. Malgré cela, La Banque Postale a dû supporter un reste à charge de l’ordre de 321 millions d’euros. Il y a fort à parier que sur la nouvelle période une révision sera également nécessaire.
Le Sénat lui-même, lors de ses travaux parlementaires, a souligné que la compensation devrait être augmentée dans la perspective d’une hausse de la précarité et d’un enrichissement du contenu de cette mission, tel l’accès aux espèces pour tous, sur l’ensemble du territoire et à tout moment.
Pour FO, au-delà de la question de la compensation de la mission d’accessibilité bancaire, il est urgent de renforcer en priorité l’emploi des postiers pour permettre un accueil de qualité répondant aux besoins de tous les clients et de leur fournir tous les moyens nécessaires pour remplir cette mission.
DSIBR (Direction des Systèmes d’information de la Banque et du Réseau) sera bientôt de l’histoire ancienne. Avec la création de la BGPN, Branche Grand Public et Numérique, une partie du personnel de la DISFE va quitter l’entité actuelle.
Le pseudo, le nom de scène, DSIBR va devenir DSI-BA comme Banque et Assurance.
Pour ceux qui resteront, le NOD restera DISFE, ce nom se retrouvera dans les outils internes du groupe et sur les bulletins de salaire.
Dans un premier temps, au 1er octobre , 169 agents de la DISFE vont donc quitter l’entité actuelle, 149 de Nantes, 3 de Lyon et tous ceux (17) du CDO de Rennes.
Un 2ème et 3ème temps viendront… mais là, le découpage est plus compliqué…
Une page de 10 ans se referme, celle du rapprochement du Réseau et de la Banque…
Les sites Nantais et Rennais sont les plus touchés, et pour Nantes, les mouvements ne s’arrêteront pas là, vos portes paroles locaux et nationaux s’inquiètent de votre future représentation locale et de la défense de vos intérêts au sein des 2 entités.
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La Poste vient d’annoncer la fermeture des services Front Office du Centre Financier de Limoges lors de la CDSP du 8 Juin.
Le démantèlement des Centres Financiers ne date pas d’hier. Le projet EXCELLO avait déjà supprimé des dizaines d’emplois sur le territoire. Cela représente 147 emplois sur Limoges ! D’autres Centres Financiers sont également touchés comme Rouen, Clermont-Ferrand, Ajaccio …
Pour les syndicats cette annonce est intolérable, inadmissible et totalement injuste!
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Les chargés de développement ne sont pas dupes. Ils ont senti le vent tourner depuis le début de l’entraide avec les services clients sous le couvert de la crise sanitaire depuis l’été dernier.
Ils ont dû s’adapter sans formation (ou formation arrivée tardivement) à la prise en charge des clients avec les appels entrants. Ils ont traité des flux comme ils ont pu – notamment l’assistance BEL – en étant en difficulté au même titre que nos chargés de clientèles, car les moyens ne sont pas donnés aux collègues pour répondre à la demande technique des clients.
Certicode +, ils n’en veulent plus !
Rappelons ici que nos chargés de clientèles et nos chargés de développement ne sont pas des techniciens « techniques » mais des techniciens bancaires ! Le langage naturel va réorienter ces appels peu rémunérateurs et va améliorer la prise en charge des clients, nous a-t-on dit ! Résultat : non seulement, c’est inefficace, mais par-dessus le marché, les équipes sont épuisées.
Pendant ce temps-là, l’atteinte des objectifs est devenue un mythe. C’est pour mieux préparer les bons petits soldats que nous sommes à accepter de voir baisser notre rémunération et pour nous annoncer ensuite à quelle sauce le plan stratégique va nous manger.
[Lire le CC enchaîné – Juin 2021]
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