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FOcom Poste 06

enseigne

INFO : La Poste Mobile a pour l'instant bien résisté à l'ouragan Free

17 Février 2012, 09:11am

Publié par FOcom Poste 06

Le nombre de clients de la coentreprise avec SFR a juste cessé de croître, alors que les MVNO en perdent. Avec bientôt 3.000 bureaux distribuant ses offres, La Poste Mobile aura plus de boutiques que tous les autres opérateurs réunis.

Jusqu'ici, tout va bien. La Poste Mobile ne souffre pas trop de l'arrivée tonitruante, il y a un mois, de Free Mobile sur le marché. Le nombre de ses clients n'a pas baissé, il a juste « stagné » depuis deux mois, assurent ses dirigeants. Ce coup d'arrêt demeure toutefois brutal pour les postiers, qui avaient vu la demande connaître une ascension aussi rapide qu'imprévue depuis le lancement de l'offre il y a neuf mois. Cette coentreprise entre La Poste, qui détient 51 % du capital, et SFR, qui en possède 49 %, compte donc toujours autour de 550.000 clients. Près de 240.000 étant des transfuges d'une sous-marque de SFR apportée dans la corbeille de mariage. Mais ceux-ci représentent le profil type des clients les moins tenus par des engagements de longue durée et qui ont constitué la première vague des recrues de Free.

Quoi qu'il en soit, la situation de La Poste Mobile tranche avec celle des autres MVNO. Zéro Forfait a par exemple perdu près 10 % de ses clients. D'ailleurs, alors que les grands opérateurs pourraient voir leur chiffre d'affaires baisser de 20 % cette année, celui de La Poste Mobile, qui s'élève à près de 100 millions d'euros sur 2011, devrait afficher une croissance d'au moins 30 % en 2012.

La Poste Mobile se démarque du modèle de Free, qui consiste à vendre sur le Web des offres principalement sans téléphone. « Près de 80 % de nos clients prennent un mobile avec un engagement. Quant à nos conseillers dans les bureaux de poste, je peux vous garantir que leur temps n'est pas minuté ! On n'est pas dans le même monde, avec Free », explique Marc Zemmour, le PDG de La Poste Mobile. D'ici à l'été, 10.000 bureaux de poste distribueront ces offres.

Ils seront même 3.000 dès mars. « Nous aurons plus de boutiques que tous les autres opérateurs réunis », souligne le dirigeant, qui insiste aussi sur le fait que les vendeurs ne sont pas commissionnés -une exception dans l'univers du mobile. Certains bureaux ruraux, dans le Gers et les Hautes-Pyrénées, testent actuellement la vente de forfaits mobiles. Avec succès, disent les patrons de l'enseigne. « Alors que nous pensions vendre principalement des petits forfaits, nous avons essentiellement commercialisé des abonnements pour smartphones », s'étonne Thierry Zemmour, le directeur général. La Poste Mobile a tout de même dû revoir ses prix début février. Mais modérément. « Nous n'avons jamais été les moins chers. Par contre, nous voulons être compétitifs », souligne Marc Zemmour. « Notre modèle est commercialement pertinent car il s'appuie sur la bonne image de La Poste dans le public et il l'est économiquement car les deux actionnaires apportent des actifs importants : l'un le réseau de distribution, et l'autre les infrastructures télécoms », résume Jacques Rapoport, directeur général adjoint de La Poste.

A l'automne, les dirigeants de La Poste Mobile espèrent lancer une offre ADSL, toujours avec SFR. En 2011, en effet, de 25 % à 30 % des ventes brutes de forfaits mobiles ont été couplées avec de l'Internet haut débit, une proportion qui pourrait grimper à 40 % cette année. Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free mettent l'accent sur le « quadruple play », c'est-à-dire un abonnement comprenant l'Internet haut débit, la télévision, le téléphone fixe et le mobile. Près de 6.000 postiers ont déjà été formés pour vendre du mobile, mais la tâche qui les attend avec les offres fixes sera autrement plus ardue.

Guillaume de Calignon et Solveig Godeluck,

Source : Les Echos

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Enseigne: Situation des DET & DET Adjoints...

14 Février 2012, 08:36am

Publié par FOcom Poste 06

Cote-Cadres-N-17.jpg

FO a interpellé à plusieurs reprises la direction de l’Enseigne sur la situation des Directeurs d’Établissements et des Directeurs d’Établissements Adjoints dont les conditions de travail sont devenues de plus en plus difficiles (…)

Pour lire la suite, cliquez sur le lien : (link)

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INFO: La Poste Mobile baisse finalement ses prix, avec des éditions spéciales (Il faut du temps pour faire bouger La Poste)

8 Février 2012, 09:16am

Publié par FOcom Poste 06

La Poste Mobile vient de dévoiler pas moins de trois nouveaux forfaits en édition spéciale dans ses gammes SMS & Web et Smartphone. On note aussi l'apparition de la possibilité de les commander avec engagement, mais sans mobile subventionné, à un tarif préférentiel.

Pour rappel, suite au lancement de Free Mobile, nous avions interrogé l'opérateur qui nous avais rétorqué : « aucun changement n'est prévu. Nos offres sont accessibles et couvrent une majorité des besoins ». Certains lecteurs nous avaient indiqué que le service client de la marque leur avait annoncé l'arrivée de nouvelle offre pour début février... c'est finalement bien le cas.

Voici le détail des nouvelles offres qui sont dès à présent disponibles :

Forfait SMS & Web 2H :

·                     2 heures de communications

·                     SMS illimités

·                     Accès à internet avec un « Fair use » de 100 Mo

·                     Prix sans engagement : 18 € / mois

·                     Prix avec un engagement de 24 mois sans mobile subventionné : 15 € / mois

·                     Prix avec un smartphone et un engagement de 12 mois ou 24 mois : 19 € / mois

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Forfait SMS & Web 24/24 :

·                     Communications illimitées

·                     SMS illimités

·                     Accès à internet avec un « Fair use » de 250 Mo

·                     Prix sans engagement : 38 € / mois

·                     Prix avec un engagement de 24 mois sans mobile subventionné : 32 € / mois

·                     Prix avec un smartphone et un engagement de 12 mois ou 24 mois : 39 € / mois

Forfait Smartphone 24/24 :

·                     Communications illimitées

·                     SMS et MMS illimités

·                     Accès à internet avec un « Fair use » de 1 Go

·                     Prix sans engagement : 48 € / mois

·                     Prix avec un engagement de 24 mois sans mobile subventionné : 42 € / mois

·                     Prix avec un smartphone et un engagement de 12 mois ou 24 mois : 49 € / mois

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Du côté du forfait Smartphone 24/24 en édition spéciale, il s'agit ni plus ni moins du Smartphone 24/24 lancé le 21 novembre dernier, mais avec un tarif revu à la baisse : 11 € de moins sans engagement et 10 € de moins avec un smartphone subventionné et un engagement de 12 mois ou 24 mois.

Au final, on est donc encore assez loin de ce que proposent les trois opérateurs historiques avec leurs marques B&You, RED et Sosh ou même Free Mobile. Il sera aussi INtéressant de voir la politique du MVNO vis à vis de ses clients actuels, notamment ceux qui sont engagés. Pourront-ils ou non passer sur ces éditions spéciales ? N'hésitez pas à nous faire savoir ce que le service client vous a répondu si vous êtes concernés.

La Poste Mobile se distingue par contre par sa définition de l'illimité qui est assez particulière. En effet, les habituelles limites à 99 corresponds différents par mois et deux heures par appels sont de la partie, mais l'opérateur va plus loin en indiquant qu'il ne faudra pas dépasser 200 heures par mois (soit tout de même plus de 6h30 par jour). Dans le cas contraire, les communications seront facturées en hors forfaits au tarif de 0.37 € / min.

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Comme d'habitude, vous retrouverez l'intégralité de ses offres sur notre comparateur : Touslesforfaits.fr.

Sébastien Gavois le 7 février 2012

Source : http://www.pcinpact.com/news/68781-la-poste-mobile-forfait-edition-speciale-smartphone.htm

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Enseigne : Demandes d’audience

6 Février 2012, 00:21am

Publié par FOcom Poste 06

1)       Une demande d'audience de FO a été déposée hier auprès du DTELP concernant l'accord guichetier qui n'est pas respecté dans beaucoup de bureaux, surtout le délai de prévenance de 9 jours et l'affichage du planning 4 semaines à l'avance. FOCOM sera reçue par le DTELP le jeudi 8 février 2012. Nous vous tiendrons  au courant des suites éventuelles.

2)       Demande d'audience fait pour le terrain de Marché aux fleurs: Les agents ont fait appel à Force Ouvrière parce qu'une modification des horaires (RI) a été mise en place sans concertation avec les Organisations syndicales alors qu'un CHSCT doit être tenu pour toute modification dans un RI 

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Et voilà une activité de plus pour les postiers ! La Poste confirme qu'elle se lancera dans l'ADSL en 2012!!

6 Février 2012, 00:14am

Publié par FOcom Poste 06

Business is business - Fort du succès de son offre de téléphonie mobile, l'établissement public annonce qu'il lancera une box dans la seconde moitié de 2012. Et proposera également des offres quadriplay…

Après le mobile, le haut débit. La Poste lancera bien une box ADSL en 2012. Thierry et Marc Zemmour, les deux patrons de La Poste Mobile ont confirmé aux journalistes du Figaro qu'une box ADSL sera lancée au second semestre de l'année prochaine

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Enseigne: Nous sommes également sur FACEBOOK...

6 Février 2012, 00:04am

Publié par FOcom Poste 06

Venez nous rejoindre!

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Enseigne: Nice Madeleine - Tentative d'attaque à main armée...

5 Février 2012, 23:42pm

Publié par FOcom Poste 06

Tentative d'Attaque à main armée au bureau de Nice Madeleine ce samedi 4 février 2012 en début de service. L'agent ayant vu les agresseurs arriver s'est enfermé dans le bureau. FOCOM06 a demandé la tenue en urgence d'un CHSCT et soulèvera le problème de plus en plus récurrent des prises et fins de service avec agent seul !!

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Enseigne: La certification...

2 Février 2012, 09:58am

Publié par FOcom Poste 06

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Enseigne : « fertilisation croisée »

23 Janvier 2012, 12:00pm

Publié par FOcom Poste 06

C'est pas du jardinage...

C’est juste un (encore) nouveau concept : proposer aux clients des produits complémentaires qui n’ont rien à voir avec le motif pour lequel il est venu ni même avec la fonction de l’agent concerné. Le COFI propose la "poste mobile", le référent téléphonie, des assurances…

C’est ça être une équipe !

On a pourtant tout fait à l’Enseigne depuis des années pour segmenter, professionnaliser….

Aujourd’hui, il faudrait être super-polyvalent !

Mais de changement d’orientation en évolution stratégique, pour les guichetiers et les COFI, c'est toujours la pression, le stress, les réorganisations, l'incertitude sur l'avenir…

 

Idée d'article FOCOM 38

 

 

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La Poste Mobile immobile (suite...)

20 Janvier 2012, 09:22am

Publié par FOcom Poste 06

la-poste-mobile.jpgFace au raz-de-marée Free Mobile, la 'stratégie' de La Poste Mobile est de ne rien faire. A peine le MVNO baisse t-il le prix de certains de ses mobiles tout en maintenant un engagement là où la tendance est à l'exact contraire..

19 janvier 2012 - La Poste Mobile confirme ainsi ne pas baisser ses tarifs, estimant que ses forfaits actuels répondent aux besoins actuels. Par exemple un forfait smartphone sans engagement avec appels, SMS, MMS illimités et un Fair Use d'1Go (réduit au-delà) tourne autour de 59€ par mois, soit 40€ de plus que chez Free Mobile. Ce dernier rajoute en plus les appels à l'international, un Fair Use triple et d'autres possibilités dont la VoIP, le tethering.

Face à la concurrence La Poste Mobile met en avant son service clientèle. Tout un programme, surtout de la part d'une TRES jeune entreprise, bien partie pour disparaître lorsque ses quelques 550 000 abonnés, après un bref calcul, sauront promptement s'en démobiliser. A la désaffection générale et prévisible de La Poste Mobile, se succèderont les dettes que l'état, après ponction, s'empressera certainement d'éponger pour sauver le produit d'une non-stratégie. La Poste Mobile est détenue à 49% par SFR et surtout à 51% par La Poste (qui est à son tour une SA à capitaux publics). Tout un symbole et un élément de réponse.

Source : http://www.portablegear.fr/actualite/13051/La_Poste_Mobile_immobile.htm

Nb : Çà laisse vraiment songeur sur la gouvernance de La Poste, sa capacité d’analyse et de réaction, les clients de La Poste n’auraient donc pas le même genre de profil que ceux de Free Mobile !

Ils seraient même prêts à payer plus cher, pour disposer de notre formidable réseau ! Du coup, à quoi bon baisser les tarifs ? On se le demanderait presque tiens. Les 550 000 abonnés à La Poste Mobile seront à n’en point douter ravis d’apprendre la nouvelle…

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