Overblog
Suivre ce blog Administration + Créer mon blog
FOcom Poste 06

reseau

INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente – Gestion de l’emploi et des compétences

1 Juillet 2022, 22:35pm

Publié par FOcom Poste 06

Y-a-t-il une stratégie ambitieuse pour les forces commerciales à la Télévente et au Face à Face ?

La baisse sensible des effectifs commerciaux dans les équipes Face à Face comme sur les plateaux Télévente pose la question de leur gestion à moyen terme dans la Direction des Ventes Entreprises (DVE). Parmi la myriade de sujets qui s’y réfèrent, on citera : la redéfinition des postes et les parcours pro inter-DVE, la revalorisation des niveaux de fonction et leurs interconnexions, l’harmonisation des rémunérations, la formation des personnels et le recrutement.

FO vous livre ses réflexions et ses propositions sur ces sujets.

Lire l’INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente n°6 – Juin 2022

 

Voir les commentaires

Le CC Enchaîné – Juin 2022

17 Juin 2022, 10:11am

Publié par FOcom Poste 06

Sommaire:

  • Pouvoir d’achat : FO accompagne les postiers
  • Les viviers à la BGPN
  • Accords : FO demande la prolongation de mesures essentielles
  • FO Com obtient des recrutements externes de chargés de clientèle

[Lire le CC enchaîné – Juin 2022]

 

Voir les commentaires

RETENEZ CES 3 LETTRES : LBP

9 Juin 2022, 15:13pm

Publié par FOcom Poste 06

Ces 3 lettres seront bien le seul point commun qu’il sera possible de repérer entre le nom de La Banque Postale et le nom de sa nouvelle banque privée. En effet, La Banque Postale associée à sa filiale BPE devient, sous la dénomination Louvre Banque Privée le nouveau pôle banque privée du Groupe.

Nous déplorons évidemment qu’aucune référence à La Poste ne se distingue dans cette appellation, laissant à penser que les clients fortunés préfèreraient ne pas être associés à ce qu’on appelle encore « La Banque du Pauvre ».

Une banque non pas à deux mais à trois vitesses pour :

  • les clientèles dites fragiles et grand public gérées de façon industrielle,
  • les clientèles autonomes et utilisant naturellement le numérique s’orientant vers Ma French Bank,
  • les clientèles à enjeu et patrimoniales prises en charge par des conseillers dédiés, voire par La Banque Privée.

Son ambition de devenir un poids lourd de la place se traduit en termes d’objectif, par l’installation de 180 agences sur l’ensemble du territoire, 25 milliards d’encours gérés, soit une hausse de 21% par rapport à 2021.

A contrario, les fermetures de bureaux se multiplient.

Nous pouvons cependant nous satisfaire des opportunités d’emploi s’ouvrant ainsi aux CSP qui pourront s’orienter vers les agences LBP (Louvre Banque Privée). 250 recrutements sont prévus dans les fonctions régaliennes et commerciales en complément des 1000 CSP déjà présents dans le réseau des bureaux.

Voir les commentaires

École de la Banque et du Réseau : où va-t-on ? dans le mur !

30 Mai 2022, 09:30am

Publié par FOcom Poste 06

La fatigue, la surcharge de travail et les départs s’accumulent à l’École de la Banque et du Réseau.

La direction semble en être consciente, mais reste impuissante… FO alerte sur les nombreux sujets brulants du moment et attend de la Direction de vraie réponse !

[Lire le tract]

 

Voir les commentaires

Des moyens humains et de la reconnaissance pour les bureaux de poste

23 Mai 2022, 10:05am

Publié par FOcom Poste 06

 2 400 EMPLOIS ET 6 000 PROMOTIONS

FO Com signe le nouvel accord social « Des engagements réciproques au service du client dans les bureaux de poste ». Cet accord apporte des avancées concrètes et des garanties.

Pour en savoir plus [Lire le tract]

 

Voir les commentaires

Déploiement des premiers outils d’ Intelligence Artificielle : FO demande un accord de méthode

20 Mai 2022, 17:16pm

Publié par FOcom Poste 06

La Poste annonçait le 21 avril dernier de nouvelles fonctionnalités dans la gestion des plannings des Responsables d’Exploitation (RE) du Réseau. De nouvelles fonctionnalités permettront de proposer aux RE des scénarii de planning « clé en main » qu’il leur appartiendra de modifier ou de valider. Les RE resteront cependant décisionnels et pourront paramétrer l’application en fonction des nécessités de service et des particularités de leur terrain.

L’objectif mis en avant est la simplification de la planification des ressources considérées comme particulièrement chronophages.

Pour autant, le développement des premiers modèles d’Intelligence Artificielle entraîne de nombreuses transformations dont nous devrons bien mesurer toutes les conséquences.

FO est favorable aux innovations dès lors qu’elles apportent, dans la transparence, une plus-value pour tous ses salariés. L’IA ne doit en aucun cas être un vecteur de la dégradation de nos conditions de travail. Dans cet esprit, un développement anarchique et non concerté des nouveaux outils utilisant l’IA serait contre-productif.

À ce jour, nous regrettons que de nombreux outils ne sont toujours pas considérés et traités comme des réorganisations, qu’ils portent ou pas des gains de productivité. Ils échappent ainsi trop souvent aux instances du dialogue social, à toute concertation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités POP destinées aux RE ou même les indicateurs de pilotage générés par l’outil n’ont pas été présentés en détail par La Poste.

À titre d’exemple, si nous n’y prenons pas garde, ces nouveaux outils pourraient se transformer, à terme, en instruments de surveillance de tout l’encadrement sans que celui-ci n’en soit informé.

Notre propos n’est certainement pas de « crier au loup » mais de nous assurer d’une véritable concertation qui permettra de sécuriser pour tous les conditions de déploiement de l’IA. Ces nouveaux outils sont et seront pourtant au centre de la transformation de tous les métiers.

Pour FO, leur apparition, leur industrialisation ou leurs évolutions ne doivent en aucun cas se faire dans la clandestinité et la défiance. Sans angélisme, il est aujourd’hui essentiel d’intégrer toutes les facettes de l’IA dans la conduite du changement et du dialogue social.

Pour FO, il est urgent, de s’appuyer sur un accord de méthode pour le déploiement de l’IA au sein de notre groupe.

FO, créateur de droit.

 

Voir les commentaires

Alerte en bureau de Poste – Toujours plus avec encore moins

20 Mars 2022, 10:04am

Publié par FOcom Poste 06

D’après les études commandées par La Poste à propos de la satisfaction clients, c’est l’expérience clients, en espace commercial des bureaux de Poste, qui enregistre la plus forte part d’insatisfaction. Face à ce constat, La Poste cherche donc des solutions pour améliorer ce critère.

Cela commencera par les exigences qui viseront les personnels des bureaux de Poste…

[Lire le tract]

 

Voir les commentaires

Pilote Colis hors domicile : À la recherche de flux en bureau de poste ?

15 Mars 2022, 11:01am

Publié par FOcom Poste 06

Le Pilote Colis hors domicile a pour objectif de recréer de l’activité en bureau de poste, en permettant aux clients de choisir le bureau de poste comme point de retrait et de dépôt (pour les clients de site e-commerce).

Nous ne pouvons que nous en réjouir. Des années d’incitation à utiliser les automates, une dégradation de l’accueil par manque de personnel, des files d’attente en extérieur pendant la pandémie, des ouvertures aléatoires en fonction de qui est présent pour servir les clients, un accueil par des chargés de clientèle intérimaires pas forcément formés… ne peuvent que générer une désaffection de notre clientèle.

Cependant, rien n’est dit sur l’accompagnement des chargés de clientèle, la formation, la reconnaissance pécuniaire.  Rien n’est dit non plus sur les moyens mis en œuvre pour organiser un accueil digne de ce nom afin de donner l’envie au client de choisir à nouveau le bureau de poste comme point de retrait. Pour FO Com, il est indispensable qu’un nombre suffisant d’agents formés soit présents.

Certains bureaux s’avèrent être également des bureaux de report des espèces au guichet liés à l’expérimentation des bureaux sans cash. Les postiers travaillant dans ces bureaux risquent bien, eux, d’avoir une activité très soutenue au niveau du guichet bancaire ne permettant pas forcément de réserver le meilleur accueil aux clients venant retirer des instances ou déposer des colis.

À force de proposer telle opération dans tel bureau et pas dans d’autres, La Poste crée de la confusion. Face à cela, le client qui recherche de la simplicité et de la qualité ne risque-t-il pas d’abandonner encore plus notre réseau ?

Pour FO Com, tous les services devraient être proposés dans tous les bureaux par des agents en nombre suffisant et formés. Les militants FO Com sont à votre disposition pour toute remontée concernant cette expérimentation sur les sites concernés (DR IDF Sud – DR Nord-Pas-de-Calais – DR Hauts-de-Seine – DR Rhône-Loire).

 

Voir les commentaires

Accord sur l’accompagnement des postiers de la BGPN dans leur évolution professionnelle

28 Février 2022, 10:17am

Publié par FOcom Poste 06

Par une brève du 13 Janvier 2022 sur notre site FO Com, nous vous avions annoncé la signature par notre organisation syndicale de cet accord.

Il arrivera à échéance le 31 décembre 2023 et c’est le 1er d’une série de 3 accords qui seront négociés début 2022.

Pour en savoir plus, [Lire le tract]

 

Voir les commentaires

Journal des DAST du Réseau – Mise en place des DTSO

9 Février 2022, 20:21pm

Publié par FOcom Poste 06

Une transformation menée au pas de course… 

Les DAST connaissent en 2022 des évolutions majeures : elles deviennent DTSO (Directions Territoriales de Support Opérationnel) et passent de 10 à 5.

Le projet SURF organise quant à lui la migration de 1 000 personnes vers le NOD SGS. Notre organisation syndicale reste particulièrement préoccupée quant à la mise en œuvre pratique de ces transformations qui risquent d’impacter fortement les conditions de travail des personnels.

Pour en savoir plus, [Lire le tract]

 

Voir les commentaires

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 > >>