La Direction des Relations de l’Expérience Client ( DREC )met en place son plan stratégique au pas de charge sans ménager l’encadrement. Un projet mené sans ligne directrice et avec des failles techniques et structurelles importantes.
Pas de panique, les managers de proximité sont là ! Ces derniers sont devenus de véritables couteaux suisses à faibles coûts et dont les conditions de travail ne cessent de se dégrader.
C’est maintenant officiel ! Les 13 sites du CNMRT (ex CRC rattachés depuis 2012 au CNMR) vont fermer à horizon fin 2020.
Sur les 15 agences que compose le Centre National Mise en Relation (CNMR), 13 agences CNMRT (télémarketing) vont fermer d’ici 2020 (Cahors, Nancy, Orléans, Caen, Montigny le Bretonneux, Bourg en Bresse, Chambéry, Le Mans, Soyaux, Nantes, Bordeaux, Chalons en Champagne et Clermont-Ferrand). Le CNMR est un des 23 sites du périmètre couvert par l’accord Avenir des Métiers Bancaires (AMB3) ce qui garantit le maintien de cette activité et la non mobilité géographique forcée, dans le périmètre des Centres Financiers.
Toutefois cette annonce brutale génère une grande inquiétude pour les personnels des agences dites « isolées », notamment sur la possibilité d’un reclassement géographique proche de leur domicile actuel ! Pour FO Com, les 150 chargés de clientèle et leurs managers concernés sont une priorité !