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FOcom Poste 06

courrier

INFO: La Poste cible mieux la publicité dans les boîtes aux lettres (Sic!)

29 Novembre 2012, 09:42am

Publié par FOcom Poste 06

Mediapost , la filiale du groupe, mise sur sa base de données clients, et propose des campagnes déclinables sur le Web ou le mobile.

Ringardes, les publicités distribuées dans les boîtes aux lettres, à l'heure d'Internet et des réseaux sociaux ? Au contraire, assure Nathalie Andrieux, la patronne de Mediapost, la filiale spécialisée du Groupe La Poste : « L'imprimé publicitaire est un média choisi, car c'est le consommateur qui décide quand il en prend connaissance, au contraire par exemple des spots radios ou télé. De surcroît, il apporte littéralement la marque de l'annonceur au coeur du foyer. » Pour Nathalie Andrieux, la modernité de l'approche de Mediapost se caractérise par trois aspects :

Une distribution plus adaptée

1- « Quand on ouvre la boîte aux lettres, pointe la dirigeante de Mediapost , les études montrent que l'on met 7 secondes en moyenne pour trier ce que l'on va jeter ou pas. Quand l'imprimé publicitaire est conservé, il reste un mois en moyenne dans le foyer. » L'objectif est donc de retenir l'attention du consommateur, ce qui nécessite de bien connaître celui-ci. « Nous sommes devenus des spécialistes des bases de données et du géomarketing », explique Nathalie Andrieux.

L'entreprise a divisé la France en 33.000 zones regroupant chacune de 400 à 600 boîtes aux lettres, ce qui représente à peu près un pâté de maisons. « Notre base de données nous permet de définir des comportements majoritaires dans chaque zone : seniors, famille avec enfants… », poursuit la dirigeante. Avec ce découpage, les entreprises se voient proposer une distribution adaptée à leurs publics potentiels, plutôt que de miser sur des envois massifs coûteux, avec une déperdition considérable.

L'alliance du papier et du digital

2- Promouvoir l'imprimé publicitaire, ce n'est pas jurer que par lui. « Les supports matériels ne s'opposent pas aux supports immatériels. Les deux se combinent », plaide Nathalie Andrieux. Une même campagne peut ainsi être distribuée dans les boîtes aux lettres physiques, mais aussi numériques. Elle peut également être déclinée sur des sites Internet, par SMS, ou plus traditionnellement par le biais de coupons promotionnels.

Plusieurs acquisitions réalisées ces dernières années permettent à Mediapost d'offrir une large palette de canaux « papier » ou dématérialisés pour toucher le public.

Une offre de conseil complète

3- La diversification de Mediapost ne s'arrête pas là. L'agence Mixcommerce, acquise cette année, offre par exemple aux clients d'externaliser la totalité de leur activité e-commerce, de la création de sites jusqu'au service après-vente. Une autre filiale, Mediaprism, propose son savoir-faire en connaissance client via sa base de données de 36 millions d'adresses, tandis qu'Adverline édite et héberge des sites Internet, etc. Tout cela fait aujourd'hui de Mediapost un groupe de communication spécialisé dans le marketing relationnel, dont la distribution d'imprimés publicitaires n'est plus qu'une des facettes.

Ces transformations ont permis au groupe d'encaisser sans dommages en 2010 le déclin des journaux gratuits de petites annonces, qui représentaient son premier client en 2004, lors de la création de Mediapost. Le groupe a réalisé plus de 600 millions de chiffre d'affaires en 2011. Il a également commencé à s'internationaliser et est désormais présent en Espagne, en Roumanie et au Portugal.

Lionel Steinmann

Source : http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/service-distribution/actu/ Publié le 29 novembre 2012-11-29

Nb: NO COMMENT !

 

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Distribution : Le climat social reste tendu à La Poste

28 Novembre 2012, 10:32am

Publié par FOcom Poste 06

Les syndicats multiplient les signes de défiance vis-à-vis de la direction.

Ils se disent déçus par la négociation lancée suite aux suicides dans l'entreprise.

Ce jeudi, les postiers travaillant dans le colis sont appelés à faire grève - DENIS/REALe climat social ne s'est pas apaisé à La Poste. Ce jeudi, les postiers travaillant dans l'activité colis sont appelés à faire grève par l'ensemble des organisations syndicales afin d'obtenir une revalorisation salariale et une conversion des emplois précaires en CDI. Et la CGT, principale organisation syndicale du groupe, a proposé à ses homologues l'organisation d'une journée nationale d'action « fin janvier, début février », n'excluant pas d'aller jusqu'à la grève. Il y a 10 jours déjà, les représentants CGT, Sud-PTT et FO au conseil d'administration de La Poste, soit 6 élus sur 7, ont refusé de participer au séminaire de présentation du plan stratégique 2013-2018, pour marquer leur opposition aux choix faits par la direction.

Confrontée en début d'année à des suicides de salariés sur leur lieu de travail, la direction avait demandé à l'ancien leader de la CFDT Jean Kaspar d'ouvrir un « grand dialogue » sur le bien-être et les conditions de travail dans l'entreprise. La remise du rapport, mi-septembre, et l'annonce dans la foulée par le PDG, Jean-Paul Bailly qu'il en appliquerait l'ensemble des préconisations, a laissé penser que le groupe allait retrouver un peu de sérénité.

5.000 recrutements supplémentaires d'ici à 2014 sont ainsi prévus pour alléger la pression sur les effectifs. Sylvie François, la nouvelle directrice générale adjointe en charge des ressources humaines, a lancé fin octobre une grande négociation afin de parvenir à un accord-cadre sur l'ensemble des chantiers ouverts par le rapport Kaspar. Sollicitée par « Les Echos », la direction de La Poste n'a pas souhaité commenter les négociations en cours. L'objectif serait d'aboutir avant la fin de l'année, en prévoyant un calendrier sur 2013 pour les sujets qui nécessitent des négociations complémentaires.

Un nouveau suicide

Mais les syndicats, qui trouvaient déjà les recrutements annoncés nettement insuffisants (ils ne permettront pas de compenser les départs en retraite), se disent très déçus par le contenu des discussions. « Jusqu'à présent, aucune proposition concrète n'a été faite, dénonce par exemple Bernard Dupin pour la CGT. Il y a urgence à agir, et on est encore en train de discuter de la méthodologie. » Simple posture de négociation destinée à obtenir plus ? La direction ne le saura vraisemblablement que lorsqu'elle présentera son texte à la signature.

La tension s'est nettement accrue à la suite d'un nouveau suicide de postier sur son lieu de travail à La Fère (Aisne), le 31 octobre. Celui-ci s'est pendu juste après avoir envoyé un mail relatant le manque de reconnaissance dont il s'estimait victime, et en jugeant que « Soutienpostier », la cellule d'écoute mise en place par la direction de La Poste, « n'est qu'une façade. » Dans un communiqué, Sud-PTT avait réagi de manière radicale en estimant que « la légitimité de l'équipe dirigeante est aujourd'hui mise à mal », et que la question de la démission de Jean-Paul Bailly se posait.

À noter

L'entreprise est également en renégociation de son contrat de service public avec l'Etat. Les discussions devraient aboutir d'ici à février 2013.

Lionel Steinmann

Source : http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/service-distribution/actu/0202407604778-le-climat-social-reste-tendu-a-la-poste-514624.php Publié le 27 novembre 2012

 

 

 

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INFO : Val d’Oise - La grogne monte chez les syndicats

24 Novembre 2012, 10:08am

Publié par FOcom Poste 06

La nouvelle d’un vaste plan de restructuration a fait l’effet d’une bombe au sein des organisations syndicales de la Poste du Val-d’Oise. D’autant que la direction avait assuré en avril, à l’heure où les premières inquiétudes montaient du côté de la plate-forme de tri de Saint-Ouen-l’Aumône, qu’il n’y avait « aucun projet de fermeture de site, ni en 2015 ni plus tard ».

Si la CFDT et FO, les deux syndicats majoritaires, préfèrent attendre « une communication moins évasive », la CGT et SUD montent déjà au créneau.

« On est complètement contre, lance Sébastien Velasco, délégué CGT. On nous a exposé ce projet oralement sans même nous donner de documents. C’est un plan social déguisé. Il y aura moins de personnels pour la même quantité de travail. Et les usagers qui résident loin de la nouvelle plate-forme seront moins bien desservis. » La direction de la Poste, qui n’a pas encore entamé de discussions avec les syndicats, a prévu de les rencontrer mardi. Une réunion intersyndicale devrait avoir lieu dans la foulée.

Source : Le Parisien  Publié le 23.11.2012

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INFO : La Poste va lancer une box pour les services à domicile…

24 Novembre 2012, 09:50am

Publié par FOcom Poste 06

L'entreprise publique vient de lancer l'appel à partenaires pour développer ce futur équipement.

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Les facteurs pourraient être amenés à assurer des opérations de maintenance de la future box. - AFPLes facteurs pourraient être amenés à assurer des opérations de maintenance de la future box. - AFP

La Poste prépare le lancement d'une box proposant un bouquet de services sur le thème de « l'habitat connecté ». Elle a annoncé, jeudi, dans un communiqué, avoir lancé un appel à partenaires pour développer cette offre. Les services proposés recouvriront entre autres la protection du domicile (par le biais de la télésurveillance), la gestion de l'énergie, la domotique ou encore le maintien à domicile des personnes âgées. Le projet, mené en interne sous le nom de code « Newton », devrait déboucher sur la signature d'un contrat avec le(s) partenaire(s) sélectionné(s) à la mi-2013, avec un lancement commercial visé pour le premier semestre 2014.

Le modèle visé est celui des boxes permettant l'accès aux offres « triple play » (Internet, téléphone, TV). L'objectif de la Poste est de « créer une dynamique identique pour des offres de services jusque-là développées en silos », explique Rémi Karcher, le responsable du projet. Aujourd'hui, ces offres nécessitent chacune l'installation d'un matériel spécifique, ce qui est à la fois un frein commercial vis-à-vis des clients potentiels, et une barrière pour la viabilité économique. Proposer ces mêmes services par le biais d'un matériel unique permettrait de surmonter ces deux difficultés et, La Poste l'espère, faire décoller le marché.

Rémi Karcher indique rechercher « un ou des partenaires » sur deux types de profils. D'une part, un acteur industriel dans le monde de la téléphonie et des technologies de l'information, pour concevoir l'« infrastructure mutualisée » c'est-à-dire notamment la box. De l'autre, des fournisseurs de service à la personne, où se distinguent notamment les filiales des groupes d'assurance. Leurs offres rejoindraient dans le futur bouquet celles que commercialise déjà La Poste dans le domaine de la télésurveillance, de la téléassistance, et des services de proximité à domicile.

« Valeur de confiance »

L'entreprise publique apporte également dans l'affaire son réseau commercial, avec 17.000 points de contacts, et « la valeur de confiance de la marque La Poste », très importante sur un marché qui touche au domicile, explique Rémi Karcher. Il indique avoir déjà rencontré « une cinquantaine d'acteurs majeurs du secteur en France ».

Le projet « Newton » représente une nouvelle étape dans la diversification de La Poste, et dans celles des tâches que peuvent être amenées à effectuer les postiers. Ces derniers sont déjà susceptibles de collecter du papier à recycler, procéder au relevé des compteurs de gaz, voire faire du portage de médicaments à domicile, ou encore passer au domicile des personnes âgées pour s'assurer qu'elles vont bien. Ils pourraient être amenés à partir de 2014 à assurer des opérations simples de maintenance de la future box.

Source : Les Echos publié le 22 novembre 2012

Nb : Après le succès de l’installation de la TNT (Sic !), la maintenance des futures Box !

 

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Courrier: (dés)organisations innovantes...

22 Novembre 2012, 09:45am

Publié par FOcom Poste 06

 

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Source: article FOCOM 38

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Quotidien : Chez les facteurs, l’angoisse du recommandé…

19 Novembre 2012, 20:03pm

Publié par FOcom Poste 06

Une récente enquête TNS Sofres révèle que le facteur est le 2e personnage préféré de la vie quotidienne des Français. 92 % des personnes interrogées ont confiance en lui et 96 % considèrent sa mission comme importante. Pourtant, à Vénissieux, les facteurs ont le blues depuis quelques mois. Entre juillet et septembre, ils ont subi trois agressions, dont deux assez sérieuses ayant entrainé des blessures et des jours d’ITT. Point commun de ces agressions, hormis le fait qu’il s’agissait de la même tournée, dans le quartier Jules-Guesde : elles ont toutes pour origine la remise d’un pli recommandé.

“Nous ne voulons pas dramatiser car deux agressions sont le fait d’une personne déséquilibrée qui a depuis été internée, précise Jean-Christophe Plaza, responsable du courrier au bureau de poste de Vénissieux. Mais nous n’avons jamais senti autant de tension avec les usagers, en particulier sur la question des recommandés. On ne compte plus les agressions verbales. Les gens ne comprennent pas que la remise d’un pli recommandé obéit à des règles très précises. Seul le destinataire peut le réceptionner, sauf s’il a signé une procuration permettant à quelqu’un d’autre de le faire.”

Laure De Filipo, factrice “qualité” du secteur Parilly-Charréard, s’interroge : “Je ne sais pas si c’est dû à la crise, mais les usagers s’emportent plus facilement. Très rapidement la situation peut dégénérer. Nous avons conscience que l’arrivée d’un recommandé suscite une certaine inquiétude, mais les usagers doivent aussi comprendre qu’il s’agit de courriers importants. On ne peut pas se permettre de faire des erreurs de distribution. D’ailleurs quand ça arrive on nous le reproche assez. On est pris entre deux feux en quelque sorte.”

Pour retrouver une certaine sérénité, les facteurs de Vénissieux lancent un appel au civisme. Et soulignent que des moyens simples existent : la procuration (chaque facteur dispose d’imprimés sur lui pour en faire la demande) qui a une durée permanente une fois faite ; ou encore le service téléphonique 3631 qui permet de demander une seconde présentation du recommandé 24 heures après la première visite du facteur.

Source : http://www.expressions-venissieux.fr/actualites/chez-les-facteurs-langoisse-du-recommande-15233/

 

 

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INFO : Pourquoi La Poste augmente le prix des timbres de 2,8% au 1er janvier 2013

17 Novembre 2012, 10:02am

Publié par FOcom Poste 06

Pour envoyer une lettre simple, il en coûtera 3 centimes de plus. Plus largement, les tarifs d'affranchissement grimperont de 2,8%, soit 1 point de plus que l'inflation prévue par l'Arcep. Une hausse encadrée par l'Autorité de régulation et que La Poste justifie notamment par "la nécessité de préserver son modèle social".

La Poste augmente le prix de l'affranchissement. A partir du 1e janvier 2013, une lettre de moins de 20 grammes coûtera 63 centimes au lieu de 60. La dernière hausse remonte au mois de juillet 2011, lors que le prix de la lettre prioritaire est passé de 58 à 60 centimes. Et si l'on remonte à 2007, le prix du timbre a augmenté de près de 17%. Par ailleurs, la Lettre verte, lancée l'an dernier, distribuée en 48 heures et présentée comme "plus économique et plus écologique" augmente de un centime et passe à 0,58 centimes. Quelque 50 millions de lettres ont déjà été affranchies avec ce timbre.

Cette augmentation s'inscrit dans le cadre d'un dispositif d'encadrement des tarifs de la Poste fixé par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep). Dans sa décision du 6 novembre, l'Arcep avait proposé de limiter la hausse moyenne des tarifs de ces services à 2,8% par an, c'est-à-dire un point au-dessus de l'inflation, l'autorité retenant l'hypothèse d'une inflation à 1,8%. Cette hausse doit compenser une baisse annuelle du trafic du courrier estimée à 4,1%.

Préserver "son modèle social"

Toutefois, la Poste a tenu dans un communiqué à justifier cette hausse en indiquant dans un communiqué que cette hausse "permettra également de contribuer à maintenir les grands équilibres de La Poste et la préservation de son modèle social". Le groupe a été ébranlé au début de l'année par des cas de suicides. En septembre, après la remise d'un rapport sur les conditions de travail dans l'entreprise, celle-ci a indiqué qu'elle compter recruter 5.000 personnes supplémentaires d'ici 2014.

"Moins d'un euro par an et par foyer"

Lors de sa précédente réévaluation de ses tarifs d'affranchissement, la Poste avait promis de ne pas augmenter ses tarifs avant 2013. C'est donc une promesse tenue. Afin de minimiser l'impact sur les ménages, le groupe avance en outre que cette hausse "n'aura qu'un faible impact sur les ménages : moins d'un euro par an et par foyer".

Une hausse limitée pour les PME

Enfin, pour les PME, le tarif "Destineo" augmentera de 1,5%. Une hausse limitée, qui selon le groupe a pour but de "favoriser leur compétitivité dans un contexte économique difficile". Pour le courrier industriel, les tarifs des grands émetteurs augmenteront quant à eux de 1,8%.

Source : latribune.fr publié le 16/11/2012

Nb : La préservation du « modèle social » de La Poste  (Sic !) ne sera t’elle financée que par les particuliers ?! (+5% pour la lettre!) Et comme la part du timbre ne représente plus que 10% du volume total de courrier envoyé (Le reste correspond au « courrier envoyé par les entreprises, qui bénéficient de tarifs spécifiques »), le financement du modèle social devra certainement attendre des… jours meilleurs !

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Courrier : Réorganisation et bordereau de collecte : facteurs, avec “METOD” soyez vigilants !

15 Novembre 2012, 18:52pm

Publié par FOcom Poste 06

Plus-vite.jpgAvant chaque réorganisation, les facteurs titulaires de quartiers doivent décrire, point par point, via le bordereau de collecte, les caractéristiques de leur tournée (trafic, PDI, particularités locales….)…[Télécharger]

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INFO : Pic Roussillon (Perpignan) - les syndicats se mobilisent …

14 Novembre 2012, 09:56am

Publié par FOcom Poste 06

"500 € pour reconstruire sa vie ailleurs, voilà ce que la direction de La Poste propose à ses agents". A la PIC (plateforme industrielle courrier) Roussillon, c'est la colère qui domine. Hier, toutes les organisations syndicales (CGT, CFDT, CNT, FO et Sud) étaient reçues dans le cadre d'une réunion plénière par le directeur de la PIC de Perpignan. L'objet de cette rencontre : "le projet de réorganisation et de suppressions d'emplois qui en découlent". Les revendications des syndicalistes sont claires : "Nous voulons le maintien de toute l'activité sur le site", explique Pascal Köhler (FO). En effet, le transfert d'une partie de l'activité sur Mauguio dans l'Hérault va engendrer la perte de sept emplois sur le site catalan. Au total, 15 postes sont concernés (5 dus à la baisse d'activité et 3 équivalents au "volant de remplacement"). "Il ne s'agit pas de licenciements à proprement parler. La direction propose des redéploiements à la distribution ou au guichet ou bien d'aller travailler sur Mauguio". Les syndicats dénoncent le traumatisme des agents, mais aussi l'impact sur la qualité du service public. Ils craignent pour la survie de la PIC Roussillon qui, rappelons-le, a été inaugurée il y a seulement quatre ans. Les syndicats dénoncent la souffrance des agents.

Par Jennifer Pasero

Source : http://www.lindependant.fr/2012/11/14/la-poste-les-syndicats-se-mobilisent,1701905.php Publié Le 14 novembre 2012

Nb : Partout & toujours la même vision à court terme basée sur les réorganisations permanentes, la baisse des charges et les suppressions d’emplois…

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INFO : Courrier - Vers une possible augmentation du prix du timbre au 1 er janvier

13 Novembre 2012, 09:16am

Publié par FOcom Poste 06

La Poste pourra augmenter le prix moyen de ses services d'un point de plus que l'inflation sur la période 2013-2015. L'Arcep, son autorité de régulation, a publié hier sa décision sur l'encadrement pluriannuel des tarifs du service universel postal pour les trois prochaines années. Les hypothèses retenues sont une baisse annuelle de 4,1 % des trafics et une inflation de 1,8 %. Dans ce cas de figure, la hausse moyenne des tarifs permise à La Poste serait de 2,8 % par an.

Cet encadrement est moins restrictif que le précédent. Sur la période 2008-2012, La Poste n'avait pu augmenter ses prix que de 0,3 point de plus que l'inflation. Le régulateur a souhaité tenir compte pour les trois prochaines années de la « perspective de baisse des volumes plus forte ».

De surcroît, La Poste se verra accorder « une marge supplémentaire d'augmentation de ses tarifs » par le biais d'un dispositif l'incitant à améliorer sa qualité de service, dispositif qui sera négocié début 2013 dans le cadre du contrat d'entreprise.

Alors que le prix des timbres évolue traditionnellement au 1 er juillet, cette augmentation de tarif pourrait concerner dès le 1 er janvier prochain le timbre rouge, celui de la lettre prioritaire, aujourd'hui à 60 centimes d'euro. L'Arcep a, en effet, souhaité que le prix de la Lettre verte (57 centimes d'euro pour un acheminement à J + 2), qui permet « des économies de coûts de transport [...], reflète d'avantage cette économie de coût». Le régulateur indique donc que « l'écart tarifaire entre la Lettre prioritaire et la Lettre verte sera porté à 5 centimes au moins ». Ce qui peut se faire de deux manières : soit baisser de 2 centimes le prix du Timbre vert, soit, ce qui semble le plus probable, augmenter du même montant le prix du Timbre rouge.

LIONEL STEINMANN

Source : L’ARCEP & Les Echos, Publié le 13 novembre 2012

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