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FOcom Poste 06

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MAIS JUSQU’OÙ IRA L’AUTOMATISATION DE LA POSTE ?!

10 Janvier 2018, 09:23am

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Publié par FOcom Poste 06

Dans de nombreux médias, les « éléments de langage » des communicants de La Poste sont clairs… en apparence. Ainsi, le PDG du groupe le prétend lui-même ! La Poste est la première entreprise de «proximité humaine »…
Cette communication cache, hélas, une triste réalité : l’automatisation au maximum et ses dérives. Il y a encore quelques années, c’était le guichetier qui vendait les timbres, qui remplissait les remises de chèques des usagers.
Désormais, c’est aux clients d’imprimer leur timbre, de faire toutes les démarches pour remettre un chèque…
Même les ressources humaines et leur partie la plus noble, c’est-à-dire le recrutement, s’automatisent. Un chatbot1 (ou, plus pudiquement, un agent conversationnel) remplace les recruteurs humains. C’est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu par le biais d’un service de conversations automatisées. Le plus souvent, ce système utilise les dernières technologies d’intelligence artificielle. Les chatbots comprendraient ainsi la sémantique, la syntaxe et la grammaire des requêtes utilisateurs. Mais ce n’est pas encore le cas pour celui du site de recrutement du Groupe La Poste !
Ce coup de pub très tendance apporte à coup sûr une image innovante pour La Poste, mais les apparences sont trompeuses… Pour La Poste, ce chatbot serait avant tout un outil moderne, pratique, interactif, presque ludique, à disposition des candidats pour converser avec les équipes recrutement.
L’outil permettrait d’offrir un service personnalisé à chaque utilisateur : il répond aux questions des candidats tous les jours et à toute heure, et peut les orienter dans leur recherche d’emploi, de stage ou d’alternance! Certes, il permet de répondre à des questions simples. Certes, émojis, réponses instantanées et langage « cool » foisonnent. Mais dès qu’un candidat fait preuve de la moindre originalité, le robot désarmé ne suit plus et, très vite, est dérouté… Pour exemple: le mot «postier » lui semble étranger…
FO reste méfiante par rapport à ce genre de projet déroutant. La Poste est une entreprise de main d’oeuvre. L’humain est l’organe vital de l’entreprise et ce, dans tous ses métiers. Alors, même s’il est tendance de parler de marque employeur, c’est le marketing qui doit rester humain et non l’inverse. Surtout si l’on croit les promesses des dirigeants de l’entreprise : la proximité humaine. Il est grand temps que cette proximité humaine devienne une réalité tangible et non pas un voeu pieux, voire une triste alliance de mots qui cacherait souffrance, recrudescence des risques psychosociaux et mal-être au sein de toutes les entités du groupe.

1 Chatbot : de chat (discussion en ligne) et bot (robot). C’est un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel. Il est accessible grâce à Messenger de Facebook.

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CTN du 17 janvier 2018

5 Janvier 2018, 22:45pm

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Publié par FOcom Poste 06

Projet de décret « Relatif à la représentation des femmes et des hommes dans les comités techniques, commissions administratives paritaires et commissions consultatives paritaires de La Poste »

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Rappel : Communiqué N° 059 - Contrat Etat-La Poste - FO COM demande à l’Etat d’assumer ses responsabilités

2 Janvier 2018, 09:36am

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Publié par FOcom Poste 06

Le comité de suivi de haut niveau du contrat d’entreprise Etat-La Poste présidé par Benjamin GRIVEAUX, secrétaire d’Etat auprès du ministre de l’économie et des finances s’est déroulé ce 23 novembre. Il doit être conclu avant la fin de l’année entre l’Etat et La Poste. Ce fut l’occasion à ce stade de faire part de nos remarques et rappeler nos revendications en matière d’obligations et de compensation des quatre principales  missions de service public prévues par la loi.

Ce nouveau contrat d’entreprise 2018/2022, s’inscrit globalement dans la suite du précédent contrat 2014/2017 avec un niveau d’obligations et de subventions presque identique au précédent. Force Ouvrière déplore la poursuite de la compensation partielle des missions de service public que nous estimons à 500 millions d’euros de perte chaque année pour le groupe. La subvention  relative à la distribution de la presse diminuera pour la seule année période 2018/2019 de 8 M d’euros et pour les années suivantes le montant annuel sera déterminé ultérieurement. C’est une régression supplémentaire que le groupe devra supporter au moment où il effectue une transition nécessaire vers de nouveaux métiers et services particulièrement dans la branche du Courrier. C’est dans ces moments stratégiques où le groupe doit aussi faire face à une diminution de ce courrier que l’entreprise détenue à 74% par l’Etat devrait pouvoir compter sur son actionnaire principal pour effectuer cette mutation dans de bonnes conditions.

Nos revendications rappelées ont été :

·        - Donner les moyens financiers au groupe pour permettre la transformation de La Poste dans de bonnes conditions humaines et structurelles ;

·        - Nous demandons la compensation de la perte du trafic courrier sous quelque forme que ce soit. L’augmentation d’objets colis à distribuer à hauteur de 150 millions d’objets soit + 7,7% ne compense pas la chute du courrier ;

·         - Nous demandons la compensation intégrale des missions de service public confiées par l’Etat à la Poste. La baisse des coûts est actuellement supportée principalement par les suppressions des emplois ;

·     - L’arrêt de la transformation de bureaux de plein exercice en Agence Postale Communale ou intercommunale, en relais poste ou toute autre forme de partenariat. Nous considérons que c’est une régression et par ailleurs ces transformations favorisent l’évolution de la fracture numérique ;

·       - L’augmentation du prix du timbre devenu une habitude contribue à la baisse de l’activité dans le domaine du courrier ;

·       - La baisse des coûts supportés principalement par les suppressions d’emplois est inappropriée et rend toujours plus difficiles les conditions de travail des postiers.

Si La Poste est encore à ce jour considérée comme un pilier du service public en France, il lui incombe cependant d’obtenir de l’Etat d’une part les moyens nécessaires et d’autre part de les rapprocher sur le terrain aux endroits permettant d’assurer une crédibilité et un bon fonctionnement de ses missions de service public.

Paris, le 23 novembre 2017

Le Secrétaire Général

Philippe CHARRY

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Voici la nouvelle année, comme un chemin qui se dévoile...

31 Décembre 2017, 20:29pm

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Bonnes fêtes à toutes et tous !

23 Décembre 2017, 18:07pm

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Négociations salariales 2018, c’est parti !

22 Décembre 2017, 17:36pm

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Publié par FOcom Poste 06

Pour tous, LE TREIZIÈME MOIS et LA PRISE EN CHARGE DES JOURS DE CARENCE.
Avec une croissance économique attendue à presque 2 %, un smic qui augmente de 1,24 % au 1er janvier, une inflation de plus de 1,1 % pour l’année 2017, nous ne pouvons accepter une NAO (Négociation Annuelle Obligatoire) minimaliste. Quant à la compensation de la CSG, dont la charge incombe effectivement à l’entreprise, elle ne saurait servir d’alibi pour prolonger la cure d’austérité que subissent la majorité des postier(e) s depuis plusieurs années.

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Non au tout numérique pour la formation !

21 Décembre 2017, 10:31am

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En 2016, 75,76% des postiers ont eu accès à la formation, pour un coût total de 242 Millions d’euros, et ce malgré la baisse des effectifs. Pour 2017, La Poste annonce un point de sortie à  82%, ce qui serait le meilleur taux de formation depuis 5 ans. Le nombre de jours de formation par agents était de 3,11 jours en 2016, seuls les centres financiers ont un nombre de jours supérieurs à la moyenne nationale, 3,6 jours par agents. Presque 90 % de la formation est dispensée par des ressources internes. En 2018, il est prévu d’augmenter les formations pour les agents afin de mieux répondre aux attentes et demandes des clients, et ce, dans tous les domaines. Pour cela, La Poste prévoit des formations possibles depuis le poste de travail, mais également depuis son domicile !

En revanche, le taux d’e-formation augmente pour atteindre 15%. FO Com s’oppose à la diminution du temps d’échanges pédagogiques.      En effet, une bonne formation est une formation en présence d’un formateur issu de l’entreprise. Les outils ne doivent pas remplacer les formateurs. Le sens même de leur travail est de créer une synergie entre les agents et eux. Contrairement à La Poste qui affirme qu’il n’y a pas d’objectifs de nombre de jours de formation par agent, la branche courrier-colis en a fixé un de 2,45. Le risque existe donc, que pour atteindre le taux, la tentation soit grande de se réfugier vers la e-formation.

Face au risque d’isolement que cela représente, FO dénonce le recours  aux formations à distance et met l’entreprise en garde contre les risques psycho-sociaux qui pourraient se développer!

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INFO : DRLOI – Pas de baisse de salaire pour les agents du transport !

14 Décembre 2017, 20:26pm

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Publié par FOcom Poste 06

Suite à un accord très ancien et toujours valide, lié aux horaires atypiques en vigueur au transport, les agents du transport (ex DOTT) se voient octroyer une prime équivalente à la moitié du pass Navigo d’une part, et pour toute vacation comportant des heures de nuit, la valeur de 3 majorations d’heure de nuit.

[Télécharger]

 

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INFO : Le Village évolue…[Depuis mars 2016, les équipes du groupe La Poste étaient regroupées sur 3 sites (Hic!) afin de créer un véritable « Village La Poste ».]

9 Décembre 2017, 10:23am

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Publié par FOcom Poste 06

Courant 2019, le « Village La Poste », siège de l’entreprise à Paris, passera de trois à deux sites. En effet, le « Village » est actuellement constitué de trois sites : Le Crossing (Issy les Moulineaux), le Lemnys (Paris/Issy les Moulineaux) et le site de Brune (Paris 14). Le Crossing n’est pas un bien immobilier de La Poste, son bail se termine en 2019. Des travaux sont actuellement en cours afin de construire le « Lemnys 2 », immeuble patrimonial d’une capacité de 1300 postes de travail, capacité qui permettra de recevoir les agents du Crossing. De ce transfert devrait découler une réduction des charges pour l’entreprise.

FO suivra de près ce dossier afin de défendre au mieux les droits et intérêts des personnels impactés par ce nouveau déménagement.

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FO défend l’avenir de La Poste au ministère des finances

5 Décembre 2017, 16:21pm

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Publié par FOcom Poste 06

Compte rendu du comité de suivi de haut niveau de contrat d’entreprise Etat-La Poste du 23 novembre 2017 présidé par Benjamin Griveaux, secrétaire d’État auprès du ministre de l’économie et des finances.
Comme chaque année à l’automne, ce comité réunit les parties prenantes chargées de discuter du contrat d’entreprise. Sont présents, les représentants de l’État, de La Poste, de la Direction Générale des Entreprises du ministère de l’économie et des finances,
de la Commission Supérieure du Service Public des Postes et des Communications, d’associations de consommateurs, de l’ARCEP, ainsi que des organisations syndicales représentatives. Le contrat d’entreprise définit les conditions et le cadre d’exercice des quatre missions de service public de La Poste que sont le service universel postal, le transport et la distribution de la presse, l’accessibilité bancaire et la contribution à l’aménagement du territoire.

Pour lire tout le document, cliquez sur le lien [Télécharger]

 

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