Lettre du syndicat des Médecins de Prévention
Pour lire la lettre du Syndicat des médecins de La Poste,
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FO est un syndicat indépendant, non seulement à l'égard du patronat mais aussi des partis ou des gouvernements.
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informations generales
Stress au travail: la Poste sur la piste de France Telecom?
Suicides, épuisement... un courrier de médecins de la Poste dresse un constat alarmant. La direction se défend.
«La Poste crée des "inaptes" physiques et psychologiques.» La phrase est écrite noir sur blanc par des médecins travail à la Poste, dans un courrier adressé le 20 mai au président du groupe, Jean-Paul Bailly, ainsi qu'aux ministres Christine Lagarde (Economie), Roselyne Bachelot (Santé) et Eric Woerth (Travail).
Révélé hier jeudi par le quotidien Le Télégramme, le document (à lire ici en PDF) est signé par le Syndicat professionnel des médecins de prévention de La Poste, qui regroupe une majorité des 150 médecins de prévention que compte le groupe, selon le Syndicat national des professionnels de la santé au travail.
Sur cinq pages, les médecins dressent un état des lieux alarmant, qui n'est pas sans rappeler celui d'autres grands groupes dont France Telecom. Des «suicides ou tentatives de suicide, dont on peut penser qu'ils sont exclusivement liés à des situations de vie professionnelle». Un «taux d'absentéisme pour maladie (qui) atteint des seuils sans précédents», un «mal-être au travail» à «tous les niveaux opérationnels de l'entreprise», des «situations d'épuisement physique et psychologique».
Voilà pour le constat. Les causes? Le texte pointe la «très forte pression commerciale individuelle et quotidienne exercée sur les guichetiers», la «très grande distorsion perçue par les agents entre la communication interne de l'entreprise (...) et la réalité du quotidien au travail», des «organisations de travail de plus en plus virtuelles»...
Le texte forcerait-il le trait ? Oui, à en croire le supérieur hiérarchique des médecins du travail de la Poste, le docteur Bernard Siano, qui le dit «excessif». La Poste n’a «pas attendu ce courrier pour mettre en place une stratégie de prévention» des risques psychosociaux, qu’elle «pratique depuis plusieurs années», a-t-il fait valoir auprès de l'AFP.
«Effet France Telecom»
Mais ce malaise grandissant, les syndicats le dénoncent depuis des mois à longueur de courriers, de grèves (comme en ce
moment dans les Hauts-de-Seine), de réunions et récemment encore auprès de la cour des Comptes. Dans un tract au vitriol diffusé en début d'année, la CFTC accusait ainsi la direction de
«considérer de fait le risque du suicide comme une variable acceptable de la fluidité des effectifs».
Si tout le monde semble vouloir se garder de tomber dans la comptabilité macabre et éviter «l'effet France Telecom» (le courrier des médecins ne donne d'ailleurs aucun chiffre) on évoque
là «trois suicides sur le lieu de travail», ici «un salarié qui s'est pendu dans le Limousin» pour lequel «il ne fait pas de doute, d'après tous les témoignages, que c'était
lié au travail».
«Quand on sait la forme d'omerta que maintient le groupe autour de la souffrance au travail et la difficulté qu'ont les médecins à se faire entendre, il faut vraiment que la situation soit
grave pour que cette lettre sorte», réagit Jean-Luc Jacques, président de la CFTC Postes. Comme d'autres, il voit dans les «réorganisations volontairement floues et autoritaires» un
«moyen de les pousser les vers la sortie» avec «pour but unique la suppression d'emplois».
Dans ce groupe qui compte près de 300.000 salariés et fonctionnaires, «62.000 emplois ont été supprimés depuis fin 2002, c'est le plus grand plan social de France», rappelle Nicolas Galepides, administrateur Sud PTT.
«A tous les niveaux»
L'un et l'autre décrivent des sources de stress «à tous les niveaux». A la distribution, ce sont des facteurs qui ne voient plus le bout de leur journée sans pour autant se faire payer leurs heures sup. «Même les plus chevronnés ne peuvent que finir leur vacation en retard.» A fortiori depuis la mise en place du plan «facteurs d'avenir» qui, en supprimant le volant de postiers remplaçant, oblige les facteurs à délaisser leur propre tournée pour finir au pied levé celle du collègue absent (la «marguerite», dans le jargon). «Résultat, ils n'ont plus le temps de manger, font encore plus de kilomètres, ils fatiguent».
«Les cadences sont infernales. Je commence à 6h30 et je termine souvent à 16 heures sans même avoir pu finir», témoigne ce facteur du Pas-de-Calais, 20 ans de métier et «pourtant pas du genre à (se) plaindre». «L'humain à disparu. Prendre trois secondes pour saluer les gens sur la tournée, c'est trente secondes de trop.» Dans son équipe, sur treize facteurs, deux sont «en arrêt pour dépression» et lui même a «craqué» il y a trois mois. «J'ai pensé en finir, je n'ai pas honte de le dire.»
«Objectifs intenables»
Au guichet, pas mieux, poursuivent les syndicats. «On leur demande de faire toujours plus toujours plus vite».
Poussés à «se transformer en commerciaux», soumis à «toujours plus d'objectifs», «ils ont le sentiment qu'il n'y a plus d'humain, plus d'éthique, plus d'idée de service
public».
Quant à la Banque postale, «les objectifs sont intenables». Les vendeurs les moins performants sont «mis au pilori», dénonce Nicolas Galepides, qui explique comment les salariés
reçoivent chaque mois la liste des conseillers qui n'ont pas vendu assez.
Au milieu, des «managers de proximité» pris en tenaille entre les objectifs fixés par la direction et le désarroi de leur équipe. Ainsi ce cadre de Loire-Atlantique et élu CFTC, a appris la fusion du bureau de poste qu'il dirige alors qu'il était en congé maladie pour hernie discale. Postier depuis près de trente ans, il n'est «pas passé loin de la dépression» ces derniers mois. Aucun médecin du travail à qui s'adresser: «Dans le département on n'en a plus depuis quatre ans.»
«La direction ne nous parle qu'en termes de "gains de productivité" d'"optimisation des moyens”. Alors que sur le terrain, toute une partie du travail n'est pas mesurable.»
Accusée d'être dans le «déni manifeste» par le courrier des médecins et par les syndicats, le direction se dit «surprise et choquée» par ce qu'elle qualifie de «procès d'intention innacceptable». Par retour de courrier le délégué général «réaffirme l'engagement de l'entreprise en matière de santé et de sécurité au travail», rappelant à l'appui différents dispositifs mis en place: un «protocole de prévention eu harcèlement moral» depuis 2002, un «plan sécurité au travail» amorcé en 2007, et un «Observatoire de la Santé au travail» en 2008.
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TAPER LE PLUS FORT POSSIBLE LE 15 JUIN
Par Jean-Claude Mailly
La deuxième concertation officielle avec le ministre
du travail sur les retraites s’est tenue le 18 mai, sur la base du document d’orientation préparé par le gouvernement.
Un point majeur de divergences profondes se confirme avec le gouvernement.
Ce dernier, considérant que le problème est avant tout démographique, entend d’une manière ou d’une autre allonger la durée de vie au travail. Et, pour des raisons financières, on sent bien que la voie privilégiée serait celle d’un report progressif du droit à la retraite à 60 ans. Ce qui est, bien entendu, inacceptable pour Force Ouvrière, tout comme serait inacceptable un allongement de la durée de cotisation.
Qui plus est cette décision gouvernementale accompagnée, d’un zeste financier sur les hauts revenus et revenus du capital, ne serait pas de nature à assurer l’équilibre financier à dix ou vingt ans. Alors que les propositions de financement, exposées par Force Ouvrière, assureraient quasi immédiatement cet équilibre financier.
C’est donc bien, avec le dossier retraite, un choix de société qui est posé, celui de la solidarité entre les travailleurs et entre les générations, celui de la politique économique et sociale menée, ce qui passe aussi par la nécessité d’une grande réforme fiscale facteur de redistribution.
Quelle société voulons-nous laisser à nos enfants? Telle est la question posée.
Or on voit très bien que les pouvoirs publics n’ont toujours pas entrepris, malgré la crise, de changer leur fusil d’épaule en matière de politique économique. Pire, ils confirment vouloir réduire les dépenses publiques et sociales, celles qui permettent la mise en œuvre du pacte républicain ou de la république sociale. Or comme le précisait récemment un économiste, ces dépenses constituent le patrimoine de ceux qui n’en ont pas.
Outre le clivage de fond avec le gouvernement sur l’allongement de la durée de vie au travail, nous avons abordé les questions liées à la pénibilité, aux poly-pensionnées, au fond de solidarité vieillesse et à la fonction publique. Sur ce dernier point, s’il n’y a pas la volonté de créer une caisse spécifique (ce qui casserait le statut général) il n’en reste pas moins que le gouvernement, sans dévoiler ses choix, met sur la table les questions liées à la réversion, à la retraite anticipée et proratisée pour les femmes ayant eu trois enfants, au niveau des cotisations et aux six derniers mois.
Rien n’est joué.
Après la mi-juin, le gouvernement annoncera son avant projet de loi qui, sera débattu au parlement à partir de septembre.
Il faut donc que nous «tapions» le plus fort possible le 15 juin, en appelant à une journée de grève interprofessionnelle et en manifestant à Paris.
Aujourd’hui, mère des revendications, la retraite est aussi le dossier significatif de la manière dont le gouvernement entend
traiter la crise: en s’en prenant aux travailleurs. En lançant l’idée d’insérer dans la Constitution la réduction du déficit budgétaire, en programmant pour les trois à venir une forte diminution
des dépenses publiques et sociales (services publics, retraite, assurance maladie, allocations sociales), le gouvernement fait de la réduction des droits publics et sociaux l’alpha et l’oméga de
sa politique. Il fait le choix du capitalisme libéral et des inégalités contre celui de la république sociale et de la solidarité.
Le dossier retraite, emblématique, est un train qui en cache bien d’autres.
Il nous appartient alors, en tant que syndicat libre et indépendant, de nous faire entendre clairement et puissamment.
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R E T R A I T E Ça suffit…
Comme en Grèce, en Espagne, au Portugal, et partout en Europe, le Gouvernement a décidé d’accélérer et de passer en force pour faire payer la crise aux travailleurs.
Qui peut douter aujourd’hui que les gouvernements de la Communauté Européenne voudront faire payer aux travailleurs la facture des 750milliards de soutien aux marchés boursiers ?
Plus que jamais les faits sont incontestables et la réforme des retraites, prétendument justifiée par l’allongement de la durée de vie, est en réalité l’axe central de la réduction des déficits sur le dos des salariés.
Ça suffit !
Alors que le Gouvernement s’apprête à faire connaître officiellement les orientations de cette contre-réforme, avant la publication d’un avant-projet de loi, mi-juin, les axes sont connus :
Le Gouvernement envisage de repousser l’âge légal de départ en retraite au-delà de 60 ans, ou de mettre en place une « retraite à la carte » (les salariés qui partiraient à 60 ans subiraient un abattement supplémentaire).
_ Les 60 ans doivent rester l’âge légal pour une retraite à taux plein!
Le Gouvernement envisage une réduction des droits à pension des fonctionnaires en voulant revenir sur le calcul sur les 6 derniers mois, voire en mettant en place un régime unique au nom d’une harmonisation qui n’a aucun sens !
_ Le Code des pensions de la Fonction publique doit être maintenu!
Le Gouvernement veut taxer un peu plus les retraités au nom d’un pouvoir d’achat jugé « important » !
_ C’est intolérable!
Le Gouvernement envisage de poursuivre encore l’allongement de la durée de cotisation, jusqu’à 45 ans. La loi Fillon a déjà augmenté la durée de cotisation d’un trimestre par an: 40 ans en 2008; 40,5 ans en 2010; 41 ans en 2012…
45 ans de cotisations, cela entraînerait une baisse de plus d’un tiers du montant des retraites !
Pour un salarié (du public ou du privé) qui veut partir à 60 ans, avec 40 ans de cotisations :
- S’il est né en 1950, il perd déjà 4,5 % ou il doit partir à 60,5 ans pour avoir le taux plein;
- S’il est né en 1960, il perdra 21 % ou il devra partir à 63 ans pour avoir le taux plein;
- S’il est né en 1970, il perdra 33 % ou il devra partir à 65 ans pour avoir le taux plein.
_ Non à tout nouvel allongement de la durée de cotisation! 40 ans c’est déjà trop!
Aujourd’hui, chacun le sait, si les régimes par répartition souffrent, c’est de la crise du système capitaliste.
Pour Force Ouvrière, les retraites peuvent être financées :
_ Compensation intégrale des exonérations de cotisations dont bénéficient les entreprises (1 milliard) ;
_ Cotisations retraite sur l’intéressement et la participation (3 milliards) ;
_ Augmentation des salaires (+1%c’est 0,65 milliard) ;
_ Hausse des cotisations (+1%c’est 4 milliards) ;
_ Les transferts imposés vers les régimes de retraites de non salariés coûtent 5 milliards au régime général et 1,5 milliards à la CNRACL (chiffres 2008) ;
_ 1 million d’emplois supplémentaires, c’est au moins 3 milliards d’euros de cotisations sociales.
Depuis janvier, Force Ouvrière propose à l’ensemble des organisations syndicales une journée de grève interprofessionnelle «pour bloquer le pays » sur ces revendications minimales !
Pour cela FO, aujourd’hui, appelle à la grève !
Attendre serait laisser faire !
Force Ouvrière prend ses responsabilités et appelle les travailleurs et leurs organisations syndicales à la grève interprofessionnelle et à la manifestation à Paris le 15 juin!
Inscrivez-vous auprès des militants
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Conférence-débat: Retraites sous influence
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1er mai Force Ouvrière à Nice
1er mai FO à Nice
Intervention de Sylvaine Giordano, Secrétaire générale à 11h à l'Union départementale (63, bd Gorbella). A 11h30, apéritif-lunch en musique.
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La Poste veut être deux fois plus rentable d'ici 2015, Cool !!!
La Poste veut doubler sa marge opérationnelle, indice de sa rentabilité, et atteindre un chiffre d'affaires de près de 22 milliards d'euros d'ici 2015, tout en investissant près de 9 milliards d'euros pour se moderniser, a-t-elle annoncé jeudi 15 avril. Ces objectifs font partie du projet Ambition 2015 présenté jeudi matin au conseil d'administration de La Poste, une version plus prudente des précédents objectifs que s'était fixé le groupe avant la crise. Devenue le 1er mars une société anonyme à capitaux publics, La Poste "vise le retour progressif à des niveaux de rentabilité (qu'elle) a connus dans les dernières années", annonce-t-elle dans un communiqué. Sa marge opérationnelle a fortement décrû depuis 2007, où elle atteignait 6,3%. Elle a été de 4,3% en 2008 puis 3,7% en 2009. Avant la crise économique, elle visait d'ici 2012 une marge de 8,5%. Désormais, son objectif est une rentabilité "de l'ordre de 8%" en 2015.
Même prudence concernant son chiffre d'affaires, qui a baissé de 1,3% en 2009, à 20,53 milliards d'euros: avant la crise, elle prévoyait de dépasser les 23,5 milliards en 2012. Elle attend maintenant "une légère hausse de son chiffre d'affaires (...) pour atteindre près de 22 milliards d'euros en 2015", hors éventuelles acquisitions. La Poste souffre principalement de la baisse des volumes de courrier, qu'elle anticipe à -30% d'ici 2015, "à l'instar des autres opérateurs posteux européens". Sur la période, elle compte mettre en place un "plan de modernisation et de développement", pour lequel elle va investir "près de 9 milliards d'euros". "Compte tenu du niveau actuel de la dette (endettement net de 5,5 milliards d'euros en 2009, ndlr), ce programme devra reposer sur l'auto-financement dégagé par le groupe et l'augmentation de capital décidée par l'Etat et la Caisse des Dépôts et Consignations (2,7 milliards d'euros, ndlr)", précise La Poste.
Pour 2015, les 5 priorités du groupe La Poste sont :
- La pleine exécution de ses quatre missions de service public (service universel postal, transport et distribution de la presse, accessibilité bancaire et l'aménagement du territoire).
- La performance durable et responsable du Groupe dans tous les secteurs, combinant croissance du chiffre d'affaires consolidé, maîtrise des coûts, amélioration de la rentabilité opérationnelle, développement des partenariats, meilleure satisfaction des clients.
- La qualité de service applicable à l'ensemble de ses activités.
- L'innovation avec le développement de nouveaux services (Digiposte, lettre hybride, nouveau service de Coliposte, consultation sur la téléphonie mobile, développement du multicanal et du service en ligne à La Banque Postale).
- Le développement d'activités nouvelles et la recherche de nouveaux marchés en Europe.
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Souffrance au travail: "A La Poste, faire toujours plus avec toujours moins"
9/04/10 Par LIBERATION.FR
«Nous ne voulons aucunement qu'un parallèle soit fait avec France Télécom.» La précision est claire, et d'importance. Car si le syndicat FO de La Poste fait entendre sa voix sur la souffrance dans l'entreprise publique, il ne veut en aucun cas être soupçonné de récupérer la spirale de suicides avec laquelle l'opérateur téléphonique est aux prises depuis près de deux ans.
«Heureusement, on n'en est pas là. La situation est différente. Mais on est de plus en plus alertés sur des situations de souffrance au travail, explique le responsable FO de La Poste, Jacques Dumans. La problématique avec laquelle nous sommes aux prises est simple: c'est celle de faire toujours plus avec toujours moins.»
Dans un communiqué, l'organisation syndicale précise tout de même que «neuf salariés ont mis fin à leurs jours depuis début 2009, tous en dehors du lieu de travail». «Même s'il y a toujours une part de vie familiale et personnelle dans ces gestes, ils sont souvent liés aussi aux réorganisations, aux restructurations, aux pressions du management», précise FO.
Selon Jacques Dumans, la souffrance est «essentiellement liée à la question de la productivité, principalement sur les métiers du courrier, mais aussi dans les bureaux de Poste. La restructuration du courrier a généré des diminutions d'emplois, ce qui a eu pour conséquence d'augmenter les cadences, témoigne le syndicaliste. Ce qui est ressenti sur le terrain par une pénibilité accrue, un allongement des tournées, avec plus de stress et de troubles musculo-squelettiques»
Autre explication du responsable FO: la moyenne d'âge relativement élevée, «notamment en province, puisque nous ne recrutons plus». Aussi «le gel des embauches fait qu'il n'y a plus de turnover dans les difficiles métiers de manutention et production.»
Le recul de l'âge de la retraite dans ces fonctions explique aussi l'augmentation de la souffrance au travail, selon Jacques Dumans. «Avant, les facteurs pouvaient partir à 55 ans en raison de la pénibilité de leur tâche. Depuis 2003 et loi Fillon, peu de facteurs font jouer cette clause dite de "service actif", car ils ont alors des retraites de 1.000 euros par mois. Alors il poussent jusqu'à 60 ans, même si leur corps ne suit plus.»
Et le responsable syndical de souligner qu'aujourd'hui «50% des postiers sont contractuels, c'est-àdire qu'ils n'ont pas le statut de fonctionnaire. Sur les plates-formes de production, des collègues commencent avec des salaires de 1.050, 1.100 euros».
De son côté, la direction de La Poste souligne qu'elle «développe avec détermination et d’importants moyens humains et financiers sur tout le territoire une politique de prévention des risques psychosociaux et d’amélioration de la vie au travail».
«La direction ne fait pas la sourde oreille, confirme Jacques Dumans. Mais nous voulons que les chantiers ouverts sur la souffrance au travail débouchent sur des propositions concrètes et chiffrables.
Actuellement, en terme de contenu, ce n'est pas suffisant. Nous demandons une pause dans la réorganisation de l'entreprise. Et davantage de temps partiels pour les seniors.»
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FIN PROGRAMMÉE de l’unité de La Poste !
FO COM a été reçue le 31 mars 2010 par le Chef du projet «Gestion Administrative de la Paie et du Personnel ».
Cette réforme est pilotée au niveau du Corporate et impacte les 4500 agents qui occupent des fonctions dans les CIGAP, à la DORH Siège, dans les UGRH du Courrier, de l’Enseigne, du Colis et des Services Financiers.
La mise en oeuvre de ce projet est prévue à partir du début de l’année 2011.
Discours de La Poste :
« L’ambition de La Poste vise à obtenir une filière performante intégrant trois éléments essentiels qui sont la qualité, les délais et les coûts au bénéfice des managers, de l’Entreprise et des personnels. »
Ce même discours nous a déjà été tenu lors du démantèlement de la comptabilité à La Poste. Un désastre aujourd’hui qui se traduit par la fermeture de sites, suppressions d’emplois et chacun appliquant ses propres règles !
Traduction :
_ Création de CSRH (Centres de Service RH) métiérisés !
_ Garantie au minimum d’un CSRH dans une ville où il y a un CIGAP.
_ Le regroupement d’UGRH pourra également constituer un CSRH.
_ L’interrogation est de mise quant à la région parisienne !
_ Les personnels devront postuler sur leurs propres postes !
_ Réduction des coûts globaux à hauteur de 20 %!
_ Suppression d’emplois !
_ Suppression de sites existants tels que les UGRH métiers !
Pour FO COM, cette réforme vise essentiellement à la disparition du socle commun qui permet de préserver l’unité de La Poste.
FO COM revendique :
_ que la Filière RH reste commune à tous les métiers,
_ que les CSRH ne soient pas métiérisés et dépendent de la DORH,
_ le maintien de tous les sites existants (CIGAP, UGRH, Services RH),
_ que les compétences présentes dans les CIGAP et UGRH soient préservées,
_ le maintien de tous les effectifs,
_ que tous les personnels soient de facto intégrés dans ces nouvelles structures, sans avoir à postuler sur leurs propres postes. Ils assurent déjà leurs fonctions, leurs appréciations le prouvent,
_ que la plate-forme RH annoncée par le Président de La Poste sur Orléans soit mise en place dans les plus brefs délais, ou que soient créés deux sites pilotes sur Orléans et Marseille afin que les agents des CIGAP concernés, encore en situation de reclassement, etrouvent un emploi !
FO COM a de nouveau revendiqué le grade de base II.3, pour la première fois, une ouverture semble possible !
Mais à quel prix !
FO COM se battra avec vous pour préserver l’unité de La Poste, que la filière RH reste commune, pour préserver vos emplois, pour préserver les sites existants !
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RH: Vos congés & absences
Informations de base, cliquez sur le lien : (link)
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